编辑;   刘帆

1.沟通的位差效应 —— 没有平等就没有真正的交流（平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效率，效率产生竞争力）
　　
　　2.管理者如何重燃员工的工作热诚与激情？
　　（1）邀请员工参与讨论 ；（2）询问员工最想要什么 ；（3）实现员工工作的多元化 。
　　
　　3.判断一个员工有没有培养前途，有两个基本评价标准：一是看价值观，二是看他的逻辑系统。
　　
　　4.多承担一些责任，少获取一些利益；多看高他人，少看高自己；多一些调查，少一些乱决策；多关心下属，少打击他人；多做一些事，少说无谓的话。
　　
　　5.见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事；见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。
　　
　　6.职场流行着一句名言：“下属素质不高不是你的责任，而下属的素质得不到提高却是你的责任。”
　　
　　7.在历史的转折时期，伟大的人物都是先集思广益，后独断专行。韩非子：法莫如显，术不欲见。一个领导者要做到法律条文规则越明确越好，但招数越隐晦越好。
　　
　　8.领导者需要讲三种故事。第一种是“我是谁”的故事，定义你自己的价值观等等。第二种是“我们是谁”的故事，定义公司的集体价值观。第三种是“我们向何处去的故事”，是关于愿景。
　　
　 　9.建议企业家要从以下六个方面、36个字上着手，提高优秀人才的忠诚度。（1）慎承诺，重兑现；（2）重激励，高薪酬；（3）给信任，保安全；（4） 常培训，提素养；（5）给平台，尽其才；（6）勤沟通，重信息。最后，有效执行上司的命令。西点军校有一句校训，叫做：“没有错误的命令，只有错误的执 行。”
　　
　　7.业绩的背后是团队，团队的背后是文化，文化的背后是心态，心态的背后是投资。这是锡恩提倡的业绩定律，我想，到今天我们终于可以明明白白地告诉大家投资什么，一定能够帮助你获得持续的业绩了，那就是投资良知！
　　
　　8.优秀企业家的素养一、这些优秀的企业家都有一个美好的梦想，用更专业的词描述就是“愿景”。二、冒险精神。三、行为表现超乎寻常。四、个人低调和职业意志的结合。企业家低调与否都无关紧要，取决于企业家的个性和他所处的行业特性。
　　
　　9.领导力与权力无关。领导力的实质是影响。管理学家哈罗德•孔茨说对此的解释是，“领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。”
　　
　　10.管理咨询二十字诀思考----“以问题为导向，以逻辑为线索，以事实为依据，以操作为终点”咨询如果作为一种科学，更多地强调理性思维，是一种以事实为基础、以假设为导向、以严格的结构化为工具，向企业或企业家提供诊断问题、解决问题的方案、手段的过程。
　　
　 　11.丰田考察管理者的标准是： 有没有让部下在做“ 三有好工作”—“有难度”、“有干劲”、“有成就感”。 环境决定行动，有什么样的管理环境，员工就有什么样的行动。丰田之所以很强调“5S”，其实就是强调这种环境的力量，这就是丰田“人财”机制的操作秘密。 在丰田，每一个管理者都需要回答一个基本的问题，那就是：“你的下属有多少时间是在从事有价值的工作，而不是浪费时间与资源？”
　　
　　12.百事可乐有这样一个流程优化精简原则：“崔西定律”。崔西定律是指：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。例如完成一件工作需要四个执行步骤，则工作的困难度就是16，而完成另一工作需5个步骤，则此工作的困难度就是25，所以要尽量简化工作流程。
　　
　　13.麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。
　　
　　14.美国管理大师唐德尔.c在《提高生产效率》提出了提高效率的三大原则，就是当你处理任何工作时必须自问：能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用简便的东西代替它？这三个原则就是要求要将复杂的问题简单化。
　　
　　15.卓越的老板习惯于体察入微/卓越的老板习惯于让员工自我感觉很聪明/卓越的老板习惯于掌握谁做了什么事/卓越的老板习惯于把握放任不管的时机/卓越的老板习惯于记住员工的爱好。 老板把自己放低位置，把员工放在重要位置，尊重员工是最重要的。
　　
　 　16.有些事情员工在第一线，掌握最新信息，可以做出正确决策；有些事情上级统揽全局，掌握最全的信息，可以做出正确决策。所以，不用讨论谁决策，谁执 行，两者是相互的，交叉的。要辨别哪些事情员工做决策，哪些事情领导做决策。最怕的是该员工最决策的时候领导在瞎指挥。
　　
　　17.管理者怎样才能收获人心？答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。具体来讲，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。
　　
　 　18.最初这里是没有路的，只是走的人多了，他们的脚印重叠在一起，才成了路。在成千上万人走过的地方，是很难看到自己的脚印的!只有在别人没有涉足的 地方，甚至是在泥泞之中行走时，才会留下深深的脚印!在泥泞中行走才会留下脚印。在工作中创新求变，时常提出一些全新的观点和建议。
　　
　　19.“人”在为“企”，“人”去则“企”“止”。职工是企业最宝贵的财富，拿职工当亲人，处处为职工着想，于细微处花心血，职工才能把企业当成家，企业才会成为职工共创共享的和谐家园。“企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。
　　
　 　20.衡量一个领导人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的广度和他对下属关爱的程度。一个人的领导能力唯有靠同事和下属的支持和合作才 能成功。领导要练习赞美的艺术，对人要公正，管理要合乎人性。每一件事情都要精益求精，每一件事都要研究如何改善，每一件事都要订出更高的标准。认真工作 并不断改进的人才会成为一个卓越的领导。

21.对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公 司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺 下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
　　
　　22.什么是管理？管理是一种对事物运行规律把握的技术。而 什么是权术？权术是对人际关系进行把握的技巧。管理无疑需要某种权术来增加综合和协调能力，但权术却 会将企业运行变成政治的游戏！管理的出发点是事的顺序，而权术的出发点是人的服从。管理的出发点是事的顺序，而权术的出发点是人的服从。管理的本质是规 律，权术的本质是谋略。权术服务于规律，这就是公司政治的底线。
　　
　　23.人的左脑理性、严谨，善于逻辑推理，按牌理出牌；人的右脑 感性、创新，善于激发灵感，不按牌理出牌。经理人必须是个善于全脑思维的人，一方面他要能集中优势兵力，正面进攻；另一方面他更要能出奇制胜，侧翼进攻。 一方面他必须善于严谨的管理与执行；另一方面他更要善于感性的领导与激励。孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜”，“正”为左脑产物，“奇”为右脑生成。
　　
　 　24.人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美好，在于迷人的、能够吸引人的个性。对他人的生活、工作表示深切的关心；与人交 往中求同存异，避免冲突；学会倾听别人的观点；学会夸奖别人；有微笑的魅力；别吝啬自己的同情；要学会认错，学会宽容大度。
　　
　　 25.刘备则是典型的个人创业者，但一开始就确定了股份制企业体系，义结关张，建立了最优的企业基因。同时他又最善于经营品牌，汉室宗亲名正言顺，先占人 心再占市场，由小到大、由弱变强，终成蜀汉王业；而且善于制造明星产品，如诸葛亮智绝，关羽义绝，成为刘氏企业“仁德、忠勇、侠义”核心文化的最佳代言 人。东吴则是典型的家族企业，孙权虽是富二代，却因不但自己好学，还善于带领群臣学习，建立了学习型组织。在他的调教下，学识浅薄的吴下阿蒙都能发奋读 书，终成栋梁之材……
　　
　　26.我们会发现，在企业界，经常是不学MBA的领导MBA，不懂MBA的打败了MBA，为什么？迈克 尔?波特曾经讲了这样一件事情，古代打仗的时候有一些部落根据战事情况，根据形势，根据地形决定从哪里进攻，从哪里撤退，从哪里包抄，他们是科学的决策。 还有一个部落是非科学的决策，每一次用占卜来决定他们的战略战术。最后的结果是，科学决策输给了靠巫师占卜来决策的部落，为什么？难道占卜一定比科学更好 吗？迈克尔从竞争理论的这个角度揭示了这里面的奥秘：当大家的策略都科学的时候，没有了差异化，科学就变成非科学了。就好比大家都走在同一条道路上，走的 人多了，这条道路也就拥塞了。
　　
　　27.迄今为止的公司领导，大概有以下几种类型：统一指挥命令型，英雄型，教师型和教练型。指挥命 令型，政令统一，在一个庞大的体系中能给出清晰而明确的指令，什么时间做出什么事情来。这不是简单的东西，而是一个完备的体系在运转。英雄型，跟我冲，身 先士卒。不一定每个现场都要去，但是要有这种冲锋状态。教师型，遇事给出答案。师傅带徒弟，徒弟不会，要教会他。教练型，遇事不给答案，只是提供支持。由 当事人自己去发现问题，找到答案。
　　
　　28.“鞍钢宪法”：1960年3月22日，毛 主席亲笔批示： “鞍钢宪法在远东、在中国出现了”。“鞍钢宪法”的内容是“两参一改三结合”：干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；工程技术人员、管理者 和工人在生产实践和技术革新中相结合。从本质上讲，“鞍钢宪法”是一次制度上的革新，通过上升到“宪法”这样一个层次，对管理创新加以确认和提升。但是， 由于特定的时代背景，鞍钢宪法被赋予太多的政治色彩，从而影响了它在企业管理实践中的价值和作用。
　　
　　29.《华为基本法》推动企 业正确应对高速成长中的管理阵痛的案例；也有三九机制的制度创新。直到今天，三九机制的核心仍旧切中很多中国国有企业的弊病：（1） 实行法人代表负责制。精简机构和领导，各部门均不设副职，领导班子为一个人全权负责，没有副手，责任明确，提高办事效率。（2） 实行“四能”管理机制，即“干部能上能下；机构能设能撤；职工能进能出；工资能高能低”。